看護・介護の施設サービス提供記録の開示
個人情報の保護の観点から、本人及び身元引受者の承諾があれば行うことが出来ます。
業務課長又は介護支援専門員の立会いで開示を行うこととします。
なお、施設サービス計画については、入居者、家族の希望を取り入れ立案します。申し出てください。
身体拘束等の排除の取り組み
済生会の、『救療済生』の理念に基づき、利用者様一人ひとりを尊重し、その人らしい生き方を支援しながら健康でいきいきと地域の中で生活できるよう福祉サービスを提供して行くことが、介護老人福祉施設明和苑の理念です。身体拘束は、人の尊厳を揺るがすことであり、その人らしさを否定して不快な思い、不安を招くに過ぎません。私たちは、身体拘束等の排除に徹底して取り組んでいきます。
苦情の受付
当施設では、下記のとおり苦情相談窓口を設置しております。
利用者様、入所者様、関係者の皆様からの苦情・要望等について適切に対応いたしますので、遠慮なくお気軽にご相談ください。
苦情解決責任者
施設長 辻井 夕美子
苦情受付担当者
| 氏名 | 職名 |
|---|---|
| 辻井 夕美子 | 施設長 |
| 前川 真二郎 | 事務長 |
| 山本 公子 | 業務課長兼看護師長 |
| 小林 惠美 | デイサービス 生活相談員 |
連絡先
電話：0596-52-0386 Fax：0596-52-3614
※連絡は代表となります。各事業ともこちらにご連絡ください。
第三者委員2名 （中立公正な立場で福祉サービスの相談に応じる委員です）
申し立て方法
- ○苦情、要望、意見等がありましたら、苦情受付担当者に申し立てしてください。
※申し立ては、関係する部署の担当者に限らず、誰でも結構です。 - ○申し立ては、口頭・文書・電話いずれでも結構です。
- ○上記担当者以外の各課職員にお申し出になった場合も、速やかに上記担当者に連絡し対応を致します。
受付時間
8:30 ～ 17:00
緊急の場合は24時間受付いたします。
ご意見箱の設置
申し立ては上記の他、施設内２か所に『ご意見箱』を設置してありますのでご利用ください。
皆様からの率直なご意見をお聞かせください。
それらのご意見を参考により良い施設作りを目指してまいります。
ボランティアの方を募集しています
入居者の方の生活を、あなたのパワーで、潤いのある豊かな生活となりますようにご協力をお願いいたします。
あなたに合う活動内容でお気軽にご参加ください！
個人でも、グループでも大歓迎です！
ボランティアの内容
- ○入居者とのふれあい（お話し相手など）
- ○演芸（楽器演奏・歌・踊りなど）
- ○園芸・清掃
- ○縫い物・洗濯物たたみ
- ○趣味活動の支援・手伝い（囲碁・将棋・詩吟・書道・フラワーアレンジメントなど）
- ○イベント（運動会・盆踊り・もちつきなど）
※入居者の方と共にあなたの時間も潤いのある豊かになりますように輝いてください。
ボランティアのお申込み
三重県済生会介護老人福祉施設 明和苑
担当：前川まで
電話：0596-52-0386
Fax：0596-52-3614
平日 8時30分～17時00分 まで
ご連絡をお待ちしております！
